Politique de confidentialité & RGPD — Praxcard

1. Responsable du traitement

Praxcard est une solution SaaS éditée par PRAXCARD SRL, société de droit belge enregistrée auprès du registre du commerce et des sociétés de Belgique.
Pour toute question relative à vos données, contactez-nous à : info@praxcard.com
Consultez nos mentions légales pour les coordonnées complètes.

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes dans le cadre de notre service :

check_circleDonnées entreprise : nom, adresse, TVA, email, téléphone.
check_circleDonnées clients fidélité : prénom, nom, email, téléphone, historique de visites et points.
check_circleDonnées d'usage : connexions, actions dans le dashboard (journaux d'audit).
check_circleCookies techniques : token de session (praxee_token), préférences utilisateur.

3. Finalités du traitement

Les données sont traitées aux fins suivantes :

Fournir et améliorer le service de fidélisation Praxcard.
Gérer les comptes entreprise et les abonnements.
Envoyer des notifications push aux clients finaux (uniquement à la demande de l'entreprise).
Assurer la sécurité et prévenir la fraude.
Respecter nos obligations légales et comptables.

4. Base légale

Traitement	Base légale (RGPD art. 6)
Gestion du compte entreprise	Exécution du contrat (6.1.b)
Programme de fidélité clients	Consentement (6.1.a)
Notifications push marketing	Consentement (6.1.a)
Facturation & comptabilité	Obligation légale (6.1.c)
Sécurité & journaux d'audit	Intérêt légitime (6.1.f)

5. Conservation des données

Les données sont conservées pendant la durée de la relation contractuelle, puis supprimées dans un délai de 90 jours après résiliation du compte, sauf obligation légale contraire (7 ans pour les données comptables).

6. Sous-traitants & transferts

Praxcard fait appel à des sous-traitants hébergés en Union Européenne. Aucun transfert de données vers un pays tiers sans garanties adéquates (clauses contractuelles types).

Sous-traitants principaux : hébergeur cloud UE, service d'envoi d'emails transactionnels.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

checkDroit d'accès — Obtenir une copie de vos données.
checkDroit de rectification — Corriger des données inexactes.
checkDroit à l'effacement — Demander la suppression de vos données.
checkDroit d'opposition — S'opposer à un traitement basé sur l'intérêt légitime.
checkDroit à la portabilité — Recevoir vos données dans un format structuré.
checkDroit de retrait du consentement — À tout moment, sans effet rétroactif.

Pour exercer ces droits : info@praxcard.com. Réponse sous 30 jours conformément à l'art. 12 du RGPD.
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l'Autorité de Protection des Données (APD) - Belgique.

8. Cookies

Praxcard utilise uniquement des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du service :

Cookie	Finalité	Durée
`praxee_token`	Authentification sécurisée	30 jours
`praxee_user`	Informations de profil (affichage)	30 jours

Ces cookies ne nécessitent pas de consentement car ils sont indispensables au service demandé (directive ePrivacy, art. 5.3).

9. Sécurité

Praxcard met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées : chiffrement des communications (TLS), authentification par token, contrôle d'accès par rôle, journaux d'audit, et sauvegardes régulières.

10. Modifications

Cette politique peut être mise à jour. En cas de modification substantielle, les utilisateurs seront informés par email au moins 30 jours avant l'entrée en vigueur.